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年前新能源車型保養調查 為自駕之旅護航

鋤禾日當午,春運訂票苦,一二三零六,一忙一上午,忙了一上午,車票還沒譜;我覺得用這句順口溜形容春運太形象了,春節期間買票難坐車擠,所以無論是返鄉還是外出探親,自駕還是個相對舒服的方式。如果您要自駕出遠門,車輛保養必不可少,至少這能排除車輛潛在隱患,為自駕之旅保駕護航。春節前還來得及保養新能源車嗎?排隊時間會不會很長?我們通過此次暗訪為大家探了探路。

為了使本文受眾面更廣,我們根據2019年全年新能源車銷量排行,選擇了7個存量較高的新能源品牌,我們分別到這些品牌的4S店進行了走訪,其中包括4個傳統車企,比如吉利汽車、比亞迪汽車等;還包括3個新勢力車企,比如特斯拉、蔚來汽車等。需要提前說明的是:此次大部分照片為手機隱蔽拍攝,所以圖片質量欠佳,請大家見諒;為安全考慮,4S店維修車間禁止客戶隨意進出,請大家注意;我們今天走訪的4S店均位于北京,且各4S店情況不同,本文并不能代表所有4S店。

● 車輛要做什么保養項目

如果您的愛車恰好臨近保養日期/里程,按照保養手冊所注明的項目或根據實際檢測結果進行保養即可。但即便車輛還未到保養周期,我們也建議您在年前、出遠門前對車輛做一次常規檢查,避免車輛在長途行駛中或在陌生的環境中遇到意外情況。

純電動車以及插電式混動車型的常規檢查一般包括動力電池狀態、輪胎、油液、底盤、線束等,根據車型不同,檢查項目可能略有差異。價格方面,比如歐拉R1的常規檢查費用大概在185元,微藍的常規檢查費用大概在144元;車型不同,檢查費用不同,我們通過實地走訪了解到,部分4S店還有提前預約享工時費八五折等優惠。具體費用,可以致電您附近的4S店了解。

● 比亞迪汽車

■ 工作日到店保養需等待1-2小時

■ 周末到店保養建議提前預約

■ 4S店員工自1月20日(農歷二十六)開始陸續放假

從比亞迪4S店擺放的車型就能看出來,新能源車占了相當大的比例;我們從店員口中得知,雖然店內對燃油車、新能源車均可進行維修養護,但與我們看到的情況相似,來店的新能源車型居多。

由于我們是工作日到店,所以店內比較冷清,維修車間內也只有零星的幾輛車。可以看到車間只設有一個新能源專用工位,但似乎被店內員工車輛占據了,其它工位則是機電、機修等工位,最近端和最遠端分別有一輛e5在進行維保等工作。

我們在向店內工作人員詢問后得知,目前工作日來店進行養護的車輛確實不多,現在只有一些待維修的車輛。至于為什么我們看到的車不多,除了工作日的原因外,工作人員稱該店在4-6月份成交了大部分訂單,而該批用戶基本已在11、12月份左右完成了保養,這也就少了一批待保養的車輛。

那么客戶在年前選擇什么時間來進行保養比較合適呢?工作人員稱,工作日不算忙,但建議提前預約,常規檢查也需要1-2個小時左右;若想選擇周末來進行保養,必須提前預約,否則極有可能出現上午到店,下午也排不上隊的情況。

我們共走訪了兩家比亞迪4S店,其中一家店從1月20日(農歷二十六)開始陸續放假,1月22日(農歷二十八)閉店;店內放假后會留有值班人員,但無法進行保養;年后從2月1日(正月初八)開始上班。另一家4S店在1月22日放假,店內放假期間同樣無法保養,年后2月1日開始上班。

● 吉利汽車

■ 工作日到店保養需2-3小時等待時間

■ 常規檢查大概耗時40-60分鐘

■ 周末到店保養建議提前一天預約

■ 4S店放假期間也可進行常規檢查

吉利燃油車和吉利新能源車型分開銷售,所以我們看到該店外所擺放的車輛無一例外,均為新能源車型,比如帝豪EV、帝豪GSe、幾何A等。在維修車間,除了事故車待修區、PDI等專用工位外,其余工位均為新能源車工位。

可以看到車間大部分工位都已經被占用,通過向工作人員詢問得知,若客戶選擇工作日來保養,大概也需要2-3小時的等待時間,具體要視當日情況而定;若選擇周末保養,建議提前一天預約,或當日上午8:20-9:00左右到店,這樣可以節省一些等待時間,檢測過程大概耗時40-60分鐘。

與我們走訪的比亞迪4S店不同,雖然吉利汽車這家4S店過年期間也放假,但店內一直有值班員工,而且可以進行常規檢查,只不過1月22日(農歷二十八)后工作人員較少,具體檢測耗時不確定,需視當日情況而定。如果您年前有時間,我們還是建議您提前預約,趕在4S店放假前到店,一旦車輛存在問題,也還能及時處理。

● 北汽新能源

■ 周末到店保養需1.5-2.5小時等待時間

■ 4S店員工自1月20日開始陸續放假

■ 走訪的兩家4S店中,有一家4S店在放假期間也可保養

與吉利汽車4S店類似,北汽新能源4S店也比較忙碌;我們向工作人員了解到,即便是工作日,保養也需要等待,但時間不確定。周末到店客戶會比較多,大概需要1.5-2.5小時的等待時間,店方同樣建議提前預約。

至于店內放假日期,店員稱1月20日(農歷二十六)還可以正常保養,但1月20日之后店員開始陸續放假,不建議到店,年后1月30日(農歷正月初六)開始上班;放假期間店內無法進行常規檢查、保養等工作。

此外我們還走訪了另一家北汽新能源4S店(稱其為B店,此前走訪的稱為A店),B店與A店的工作日、周末保養情況大致相同,B店過年期間雖然放假,但依然可進行常規檢查以及保養項目,而且店員稱過年期間車不多,可隨到隨保,且基本不需要預約。

通過北汽新能源這兩家店我們看到,雖然是同品牌4S店,但店內員工放假規則不同;其實很多4S店在過年期間都會留有值班人員、救援人員,如果我們要出遠門,編輯還是建議您致電所在城市的品牌4S店,詢問一下是否可以進行車輛檢查,最大程度保障出行安全。



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